Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1 Poskytovatel služeb

Obchodní název: Misty Horizon, s.r.o.

Sídlo: Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1

IČO: 12345678

DIČ: CZ12345678

E-mail: [email protected]

Telefon: +420 224 627 952

Zapsána v obchodním rejstříku: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 123456

1.2 Předmět podnikání

Poskytování online výuky českého jazyka, příprava na zkoušky a související vzdělávací služby.

2. Definice pojmů

• Poskytovatel: Společnost Misty Horizon, s.r.o.
• Klient/Student: Osoba využívající služby poskytovatele
• Služby: Online výuka českého jazyka a související služby
• Smlouva: Smlouva o poskytování vzdělávacích služeb
• VOP: Tyto všeobecné obchodní podmínky

3. Služby

3.1 Typy služeb

• Individuální online lekce českého jazyka
• Skupinové online kurzy
• Příprava na oficiální zkoušky českého jazyka
• Specializované kurzy (obchodní čeština, akademická čeština)
• Konzultace a hodnocení úrovně jazyka

3.2 Forma poskytování

Služby jsou poskytovány výhradně online prostřednictvím videokonferencí a e-learningových platforem.

4. Uzavření smlouvy

4.1 Objednávka

Smlouva se uzavírá na základě objednávky klienta a jejího potvrzení poskytovatelem.

4.2 Potvrzení

Poskytovatel zašle klientovi potvrzení objednávky do 24 hodin na e-mailovou adresu.

4.3 Náležitosti smlouvy

• Typ a rozsah služeb
• Harmonogram lekcí
• Cena a platební podmínky
• Doba trvání služeb

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Ceny

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

5.2 Platba

• Platba předem bankovním převodem
• Splatnost faktury: 14 dní od vystavení
• Možnost platby v případech po dohodě

5.3 Změna cen

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny s 30denním předstihem. Změna se netýká již uzavřených smluv.

6. Práva a povinnosti smluvních stran

6.1 Povinnosti poskytovatele

• Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Zajistit kvalifikované lektory
• Informovat o změnách v harmonogramu s dostatečným předstihem
• Chránit osobní údaje klienta

6.2 Povinnosti klienta

• Hradit služby řádně a včas
• Aktivně se účastnit výuky
• Informovat o nemožnosti účasti s dostatečným předstihem
• Poskytovat pravdivé údaje

7. Rušení a přesunování lekcí

7.1 Rušení ze strany klienta

• Nejméně 24 hodin předem: bezplatné přesunutí
• Méně než 24 hodin: lekce se účtuje
• Při opakovaném rušení si poskytovatel vyhrazuje právo ukončit spolupráci

7.2 Rušení ze strany poskytovatele

V případě rušení ze strany poskytovatele bude lekce bezplatně přesunuta nebo vrácena platba.

8. Ukončení smlouvy

8.1 Řádné ukončení

Smlouva končí splněním všech závazků nebo uplynutím sjednané doby.

8.2 Výpověď

• Klient: 7 dní písemně
• Poskytovatel: 14 dní písemně s uvedením důvodu

8.3 Okamžité ukončení

Možné při hrubém porušení smluvních povinností.

9. Reklamace a odpovědnost

9.1 Reklamace

Reklamace kvality služeb musí být uplatněna do 7 dnů od poskytnutí služby.

9.2 Odpovědnost

Poskytovatel odpovědá za škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí platnými právními předpisy a našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

11. Řešení sporů

11.1 Mimosoudní řešení

Snažíme se řešit spory smírnou cestou. V případě spotřebitelských sporů můžete kontaktovat Českou obchodní inspekci.

11.2 Soudní řešení

Věcně a místně příslušný soud dle sídla poskytovatele.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Změny VOP

Poskytovatel může VOP změnit s 30denním předstihem. Klienti budou informováni e-mailem.

12.2 Platnost ustanovení

Pokud by některé ustanovení bylo neplatné, neovlivní to platnost ostatních ustanovení.

12.3 Řídící právo

Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.

13. Kontaktní údaje

Pro dotazy a reklamace:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 224 627 952
• Adresa: Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1
• Provozní doba: Po-Pá 8:00-20:00, So-Ne 9:00-17:00